+7 968 770 56 56
Корзина
Пуста

Возврат товара

Мы тщательно упаковываем товар, поэтому любые повреждения сведены к минимуму!

Если доставка заказа осуществляется курьером по Москве и СПб, в его присутствии проверьте комплектацию, внешний вид, отсутствие внешних повреждений (вскрывать слюду Вы не можете, это приведет к нарушению товарного вида). Продукт ненадлежащего качества можно сразу же вернуть курьеру. После того как заказ принят Вами, претензии не принимаются!

К большому сожалению, очень редко, но в процессе транспортировки могут происходить неприятные ситуации, связанные с повреждением упаковки или флаконов с косметическими средствами - за это мы ответственность не несем!

Тестерная, винтажная продукция и отливанты в большинстве случаев, не имеющие защитной пленки, а также товар, пришедший без защитной пленки — обмену или возврату не подлежит.

Тестерная продукция в большинстве случаев приходит без целлофана и без крышки.

В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были указаны на сайте), например:

  • дефект помпы с распылителем (пульверизатора);
  • содержимое флакона с помутнением, есть осадки;
  • истек срок годности, заявленный производителем;
  • скол или царапины на флаконе;
  • неровно наклеена этикетка.

мы предложим Вам один из нескольких вариантов решения проблемы, а именно:

  • заменить товар на аналогичный без недостатков при следующем заказе;
  • заменить на другой товар с соответствующим перерасчетом цены и (если применимо) осуществить частичный возврат денег;
  • уменьшить цену товара с перерасчетом данной скидки при следующем заказе.

Обмен или возврат товара после вскрытия с нарушением упаковки и воздушной пробки возможен только в случае заводского брака (подтекание, негерметичность флакона, плохая работоспособность распылителя и т.п.).

Если Вы приняли решение о возврате товара, то прежде необходимо согласовать с магазином способ его обратной пересылки. На усмотрение магазина товар может быть отправлен нам Почтой России или организован забор товара одной из наших курьерских служб.

Возврат денежных средств осуществляется безналичным путем не позднее 3 (трех) рабочих дней после фактического получения нами товара, подлежащего возврату.
Отправить своё обращение Вы можете на почту: shok.24@mail.ru.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Невзирая на то, что косметика и парфюмерия относится к категории непродовольственных товаров, которые не могут быть возвращены или обменяны, наша компания всегда идет на встречу клиентам, в вопросах возврата или обмена товара!